QUALITE

Ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites.
1. Dans de nombreux cas, les besoins peuvent évoluer, ceci entraîne la revue périodique des exigences pour la qualité.
2. Les besoins sont traduits en caractéristiques avec des critères spécifiés.
3. Les besoins peuvent comprendre des aspects de performance, de facilité d’emploi, de sûreté de fonctionnement, de sécurité, des aspects relatifs à l’environnement, des aspects économiques et esthétiques.