PARAMETRE

Une caractéristique ou un dispositif mesurable ou quantifiable.


POLITIQUE ET STRATEGIE

Le cadre général de l'organisation, fixant sa mission sous-jacente, ses valeurs, sa vision, ses objectifs et ses stratégies et ce à tous les niveaux (commercial, financier, RH, Achat, Production,…) .

POLITIQUE QUALITE

Orientations et objectifs généraux d’un organisme concernant la qualité, tels qu’ils sont exprimés formellement par la direction au plus haut niveau.


PROFESSIONNEL

Ensemble des personnes exerçant une activité, salariée ou non, dans l'établissement.

PLAN QUALITE

Document énonçant les pratiques, les moyens et la séquence des activités liées à la qualité spécifique à un produit, projet ou contrat particulier

PLANIFICATION DE LA QUALITE

Activités qui déterminent les objectifs et les exigences pour la qualité, ainsi que les exigences pour la mise en œuvre du système qualité.

PREUVE TANGIBLE

Information dont la véracité peut être démontrée, fondée sur des faits obtenus par observation, mesurage, essais ou autre moyens .

PROCEDURE

Manière spécifiée d’accomplir une activité
1. Dans de nombreux cas, les procédures sont exprimées par des documents .
2. Lorsque une procédure est décrite par un document, le terme procédure écrite est utilisé.
3. Une procédure comporte généralement l’OBJET, le DOMAINE d ’APPLICATION, ce QUI DOIT ETRE FAIT ET QUI DOIT LE FAIRE, COMMENT CELA doit être fait ; quels matériels et documents doivent être utilisés, comment les documents sont maîtrisés et enregistrés.

PROCESSUS

Ensemble de moyens et d’activités liés, qui transforment des éléments entrants en éléments sortants et qui sont mesurés et améliorés à travers des critères ou des indicateurs de performance.
Ces moyens peuvent inclure le personnel, les finances, les installations, les équipements, les techniques et les méthodes.

PRODUIT

Résultat d’Activités ou de Processus.

PRODUCTIVITE

Rapport entrer une production et les moyens mis en œuvre pour l’obtenir. La productivité s’améliore s’il est nécessaire de mettre moins de moyens en œuvre pour obtenir la même production (même nombre d’Unités d’œuvre ).
Une production s’exprime en :
- Heures Temps alloués sur une période.
- Tonnage sur une période.
- Mètres carrés sur une période.
- Mètres linéaires sur une période. etc..
L’on distingue 3 productivités principales :

PRODUCTIVITE MACHINE

Elle s’exprime par les TRS (taux de rendement synthétique)
TRS=Production bonne livrée sur une période divisée par le temps théorique d’ouverture, toutes équipes confondues, compte tenu de l’horaire nominal hebdomadaire en vigueur ,sur la même période.

PRODUCTIVITE MATIERE

Matière contenue dans la production bonne livrée, sur une période donnée, divisée par la matière engagée dans le processus, sur la même période.

PRODUCTIVITE MAIN D’ŒUVRE

Temps alloués gammes, produits par pour et par personne. Les composantes de la productivité main d’œuvre sont :
Horaire nominal journalier.
% absentéisme du jour
% heures improductives du jour
% de rendement (Temps alloués moins temps passés moins Temps passés) divisé par Temps Alloués, sur la journée ramené en %

PME/PMI

Petite et Moyenne Entreprise ou Industrie (Effectif < 200)